ホームページ制作会社を変えるときの手順—ドメイン移管と乗り換えの流れ
ドメイン・データ引き継ぎから契約書確認まで、乗り換え前に知るべきこと
制作会社から別の会社へ乗り換えたいけど、今のホームページはどうなるんだろう。そういう不安をお持ちの方に、よくお問い合わせいただきます。
実は、ホームページの制作会社を変えるときに一番心配なことは「いま使っているドメインやデータが引き継げるのか」という点です。多くの経営者は、自分のホームページが実は自分のものではなく、制作会社に預けられた状態になっていることに気づいていません。この記事では、制作会社の乗り換え前に確認すべきことと、スムーズに移管するための流れをお話しします。
制作会社との契約時点で、あなたのホームページは誰のもの？
ホームページは「見た目」と「住所」に分かれます。見た目はHTMLやCSSという言語で書かれたデザイン部分で、住所はドメイン名（例えば「example.co.jp」）です。さらに、ホームページの中身を保存しておく場所をサーバーと呼びます。
制作会社によっては、ドメインもサーバーも自社の名義で取得して、顧客には管理権を与えない場合があります。月額費用を払い続ける限り使えますが、乗り換えるときに「ドメイン名は返しません」「データはコピーさせません」と言われることがあります。これは制作会社に非があるわけではなく、契約書に書かれていたルールなのです。だから乗り換えを考える前に、自分の契約がどうなっているのかを確認することが大切なのです。
乗り換え前に絶対確認すべき3つのこと
まず、いまのホームページについて制作会社に問い合わせ、以下の3点を書面で確認してください。私の見てきた範囲では、多くのトラブルは「口頭で大丈夫だと思った」が後で違ったというケースです。
1つ目は「ドメイン名の名義は誰か」です。ドメイン名は登記簿のようなものがあり、誰がそのドメインを所有しているかが記録されています。多くの場合、制作会社名義になっていないかをレジストラ（WHOIS情報検索サービス）で調べたり、制作会社に直接聞いたりできます。
2つ目は「サーバーの管理権はあるか」です。ホームページのデータは物理的にどこかのサーバーに保存されています。そのサーバーの管理画面にログインできるかどうかが重要です。ログインできれば、別の会社に引っ越すときにデータをコピーできます。
3つ目は「ホームページのソースコードやデータベースのコピーをもらえるか」です。WordPressなど一般的なシステムを使っていれば、通常はコピーに応じてくれます。独自システムの場合は難しいこともあります。
ドメイン名を引き継ぐ手続きの流れ
ドメインが自分の名義だった場合、ドメイン移管（DNS設定の変更）という作業をします。これは、ドメイン名がどのサーバーを指しているかという指令を変更するイメージです。
具体的には、いまのドメイン管理会社（制作会社が取得代行している場合も多い）から移管コードをもらい、新しい制作会社に渡します。新しい会社は、そのコードを使ってドメイン名を自分たちのサーバーに向け直します。この作業中、数時間から数日の間、ホームページが見えなくなることがあります。だから事前に顧客やSNSで「メンテナンス中です」と告知しておくと親切です。
ドメイン名が制作会社の名義だった場合は、その会社に「別会社へ移管してほしい」と依頼するしかありません。拒否されたり、手数料を請求されたりすることもあります。契約書を確認し、それでも不明な点があれば、弁護士や業界団体に相談することをお勧めします。
データを引き継ぐときの注意点
ホームページのデータをコピーするとき、いくつか気をつけるべき点があります。
1つは「画像ファイルのパス」です。現在のサーバーに保存されている画像も、一緒に移す必要があります。新しいサーバーで位置が変わると、画像が表示されなくなることがあります。
2つ目は「検索順位への影響」です。ドメイン名を変えなければ、検索エンジンは同じサイトだと認識するので、順位が落ちる心配は少ないと考えられます。ただ、データ移行の際にURLが変わってしまうと、それ以前の評価が失われます。だから引き継ぐときはURLの構造を保つことが大事です。この点は保証できませんので、必要であればSEO業者に相談してください。
3つ目は「メールアドレスの引き継ぎ」です。ホームページで使っているメールアドレス（例えば「info@example.co.jp」）がある場合、そのメールを受け取るサーバーも変わります。新しい制作会社に、いつからメールを転送してもらえるか確認しておきましょう。
制作会社を選び直すときのポイント
新しい制作会社に乗り換えるなら、契約書をしっかり読むことが重要です。ドメインやサーバーの所有権、データの返却ルール、月額費用に何が含まれているのか、などが明記されているか確認してください。
また、「乗り換え希望の場合の対応」を事前に聞いておくと安心です。誠実な制作会社であれば、ドメインやデータはあなたのものだという前提で動いてくれます。逆に「難しいです」と濁すような答え方であれば、後々トラブルになる可能性があります。
私たちCRE-COMSENCEでは、既存のホームページからの乗り換えをよく受け付けています。ドメインやデータの引き継ぎについても、初回相談のときに詳しく説明するようにしています。制作会社の変更を検討されている方は、いまのホームページについて不明な点があれば、まずはお問い合わせいただければ幸いです。